top of page

Åžartlar ve KoÅŸullar

MüÅŸteri Hizmetleri

MüÅŸteri Hizmetleri

Erenler Market Afyon olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışıyla çalışılmaktadır. Üyelik iÅŸlemleri, online sipariÅŸ süreçleri ve teslimat hizmetleriyle ilgili her türlü soru, talep ve öneri için müÅŸteri hizmetleri ekibi destek saÄŸlamaktadır.

1. Üyelik Ä°ÅŸlemleri

Erenler Market Afyon web sitesi üzerinden kolayca üyelik oluÅŸturulabilir. Üyelik sayesinde:

  • SipariÅŸ geçmiÅŸi görüntülenebilir

  • Teslimat adresleri kaydedilebilir

  • Kampanya ve indirimlerden haberdar olunabilir

  • Hızlı sipariÅŸ verme imkânı saÄŸlanır

Üyelik bilgileri, kullanıcı tarafından istenildiÄŸinde güncellenebilir veya hesabın silinmesi talep edilebilir. Üyelikle ilgili destek için müÅŸteri hizmetleriyle iletiÅŸime geçilebilir.

2. Online SipariÅŸ

Sitemiz üzerinden verilen sipariÅŸler, en kısa sürede hazırlanarak belirtilen adrese teslim edilir. SipariÅŸ süreci ÅŸu adımlardan oluÅŸur:

  1. Ürünleri sepete ekleme

  2. Teslimat adresi ve ödeme bilgilerini girme

  3. SipariÅŸi onaylama

  4. SipariÅŸ durumunu “Hesabım” sayfasından takip etme

SipariÅŸle ilgili deÄŸiÅŸiklik, iptal veya teslimat sorunları için müÅŸteri hizmetleri ekibiyle iletiÅŸime geçilebilir.

3. İade ve İptal Koşulları

Teslim edilen ürünlerde herhangi bir sorun yaÅŸanması durumunda, ürün tesliminden itibaren 24 saat içinde müÅŸteri hizmetleriyle iletiÅŸime geçilmelidir.

  • Bozulabilir gıda ürünlerinde iade koÅŸulları özel olarak deÄŸerlendirilir.

  • Ä°ptal iÅŸlemleri, sipariÅŸ hazırlık aÅŸamasına geçmeden önce yapılabilir.

4. Ä°letiÅŸim Bilgileri

MüÅŸteri hizmetleri ekibi, haftanın her günü destek saÄŸlamaktadır.
E-posta: oset@erenlermarket.com
Telefon: +90 (539) 373 6537
Adres: Erenler Market, Afyonkarahisar, Türkiye

5. Çalışma Saatleri

  • Hafta içi: 09:00 – 20:00

  • Cumartesi: 09:00 – 18:00

  • Pazar: 10:00 – 17:00

6. Geri Bildirim

Hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanıcı görüÅŸleri büyük önem taşır. Öneri, ÅŸikâyet veya memnuniyet bildirimleri oset@erenlermarket.com adresine iletilebilir.

Erenler Market Afyon, kullanıcılarına güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriÅŸ deneyimi sunmayı taahhüt eder.

Gizlilik & Güvenlik

Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 20 Ocak 2026
Web Adresi: erenlermarketafyon.com

Erenler Market olarak, kullanıcıların kiÅŸisel verilerinin gizliliÄŸine ve güvenliÄŸine büyük önem verilmektedir. Bu gizlilik politikası, erenlermarketafyon.com üzerinden toplanan bilgilerin nasıl iÅŸlendiÄŸini, saklandığını ve korunduÄŸunu açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemizde sunulan hizmetlerden yararlanmak için kullanıcıların bazı kiÅŸisel bilgileri paylaÅŸması gerekebilir. Toplanan bilgiler ÅŸunları içerebilir:

  • Ad, soyad

  • E-posta adresi

  • Telefon numarası

  • Teslimat adresi

  • Üyelik bilgileri (kullanıcı adı, ÅŸifre vb.)

  • SipariÅŸ geçmiÅŸi ve ödeme bilgileri (ödeme iÅŸlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleÅŸtirilir)

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan kiÅŸisel veriler aÅŸağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

  • Üyelik iÅŸlemlerini gerçekleÅŸtirmek ve kullanıcı hesabını yönetmek

  • Online sipariÅŸleri almak, iÅŸlemek ve teslimatını saÄŸlamak

  • Kullanıcı ile sipariÅŸ, kampanya veya destek konularında iletiÅŸim kurmak

  • Hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliÅŸtirmek

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kullanıcı bilgileri, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kiÅŸilerle paylaşılmaz. Ancak aÅŸağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

  • SipariÅŸlerin teslimatı için lojistik veya kargo firmalarıyla

  • Ödeme iÅŸlemleri için güvenli ödeme altyapısı saÄŸlayıcılarıyla

  • Yasal mercilerin talebi doÄŸrultusunda, ilgili mevzuat gereÄŸi

4. Veri GüvenliÄŸi

Kullanıcı verileri, yetkisiz eriÅŸim, kayıp veya kötüye kullanım riskine karşı güvenli sunucularda saklanır. Åžifreli baÄŸlantılar (SSL) ve güvenlik duvarı sistemleri kullanılarak veri güvenliÄŸi saÄŸlanır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliÅŸtirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve site trafiÄŸini analiz etmek için kullanılır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakmak mümkündür.

6. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahiptir:

  • KiÅŸisel verilerinin iÅŸlenip iÅŸlenmediÄŸini öÄŸrenme

  • Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme

  • Verilerinin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme

  • Ä°ÅŸleme faaliyetlerine itiraz etme

Bu hakların kullanımı için info@erenlermarketafyon.com adresine e-posta gönderilebilir.

7. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Erenler Market, gizlilik politikasında gerekli gördüÄŸü deÄŸiÅŸiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. Ä°letiÅŸim

Gizlilik politikasıyla ilgili her türlü soru ve talepler için:
E-posta: oset@erenlermarket.com
Adres: Erenler Market Erenler Mahallesi, 2765. Sokak No:7/B, Merkez, Afyonkarahisar, Türkiye

Payment Methods

Ödeme Yöntemleri

  • Kredi/Banka KArtı

  • Kapıda Nakit Ödeme

  • Online Ödeme(Çok Yakında)

Toptan Satış

Detaylı bilgi için iletiÅŸime geçebilirsiniz.

+905393736537

bottom of page