Şartlar ve Koşullar

Müşteri Hizmetleri

Erenler Market Afyon olarak, kullanıcı memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışıyla çalışılmaktadır. Üyelik işlemleri, online sipariş süreçleri ve teslimat hizmetleriyle ilgili her türlü soru, talep ve öneri için müşteri hizmetleri ekibi destek sağlamaktadır.

1. Üyelik İşlemleri

Erenler Market Afyon web sitesi üzerinden kolayca üyelik oluşturulabilir. Üyelik sayesinde:

Sipariş geçmişi görüntülenebilir
Teslimat adresleri kaydedilebilir
Kampanya ve indirimlerden haberdar olunabilir
Hızlı sipariş verme imkânı sağlanır

Üyelik bilgileri, kullanıcı tarafından istenildiğinde güncellenebilir veya hesabın silinmesi talep edilebilir. Üyelikle ilgili destek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir.

2. Online Sipariş

Sitemiz üzerinden verilen siparişler, en kısa sürede hazırlanarak belirtilen adrese teslim edilir. Sipariş süreci şu adımlardan oluşur:

Ürünleri sepete ekleme
Teslimat adresi ve ödeme bilgilerini girme
Siparişi onaylama
Sipariş durumunu “Hesabım” sayfasından takip etme

Siparişle ilgili değişiklik, iptal veya teslimat sorunları için müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçilebilir.

3. İade ve İptal Koşulları

Teslim edilen ürünlerde herhangi bir sorun yaşanması durumunda, ürün tesliminden itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

Bozulabilir gıda ürünlerinde iade koşulları özel olarak değerlendirilir.
İptal işlemleri, sipariş hazırlık aşamasına geçmeden önce yapılabilir.

4. İletişim Bilgileri

Müşteri hizmetleri ekibi, haftanın her günü destek sağlamaktadır.
E-posta: oset@erenlermarket.com
Telefon: +90 (539) 373 6537
Adres: Erenler Market, Afyonkarahisar, Türkiye

5. Çalışma Saatleri

Hafta içi: 09:00 – 20:00
Cumartesi: 09:00 – 18:00
Pazar: 10:00 – 17:00

6. Geri Bildirim

Hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanıcı görüşleri büyük önem taşır. Öneri, şikâyet veya memnuniyet bildirimleri oset@erenlermarket.com adresine iletilebilir.

Erenler Market Afyon, kullanıcılarına güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt eder.

Gizlilik & Güvenlik

Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 20 Ocak 2026
Web Adresi: erenlermarketafyon.com

Erenler Market olarak, kullanıcıların kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem verilmektedir. Bu gizlilik politikası, erenlermarketafyon.com üzerinden toplanan bilgilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

1. Toplanan Bilgiler

Sitemizde sunulan hizmetlerden yararlanmak için kullanıcıların bazı kişisel bilgileri paylaşması gerekebilir. Toplanan bilgiler şunları içerebilir:

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat adresi
Üyelik bilgileri (kullanıcı adı, şifre vb.)
Sipariş geçmişi ve ödeme bilgileri (ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir)

2. Bilgilerin Kullanım Amacı

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Üyelik işlemlerini gerçekleştirmek ve kullanıcı hesabını yönetmek
Online siparişleri almak, işlemek ve teslimatını sağlamak
Kullanıcı ile sipariş, kampanya veya destek konularında iletişim kurmak
Hizmet kalitesini artırmak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kullanıcı bilgileri, yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Ancak aşağıdaki durumlarda paylaşım yapılabilir:

Siparişlerin teslimatı için lojistik veya kargo firmalarıyla
Ödeme işlemleri için güvenli ödeme altyapısı sağlayıcılarıyla
Yasal mercilerin talebi doğrultusunda, ilgili mevzuat gereği

4. Veri Güvenliği

Kullanıcı verileri, yetkisiz erişim, kayıp veya kötüye kullanım riskine karşı güvenli sunucularda saklanır. Şifreli bağlantılar (SSL) ve güvenlik duvarı sistemleri kullanılarak veri güvenliği sağlanır.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve site trafiğini analiz etmek için kullanılır. Tarayıcı ayarlarından çerezleri devre dışı bırakmak mümkündür.

6. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, kişisel verilerine ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini talep etme
Verilerinin silinmesini veya anonim hale getirilmesini isteme
İşleme faaliyetlerine itiraz etme

Bu hakların kullanımı için info@erenlermarketafyon.com adresine e-posta gönderilebilir.

7. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Erenler Market, gizlilik politikasında gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

8. İletişim

Gizlilik politikasıyla ilgili her türlü soru ve talepler için:
E-posta: oset@erenlermarket.com
Adres: Erenler Market Erenler Mahallesi, 2765. Sokak No:7/B, Merkez, Afyonkarahisar, Türkiye

Payment Methods

Ödeme Yöntemleri

Kredi/Banka KArtı
Kapıda Nakit Ödeme
Online Ödeme(Çok Yakında)

Toptan Satış

Detaylı bilgi için iletişime geçebilirsiniz.

+905393736537